退会申請管理

1️⃣ 退会申請一覧の見方

退会申請一覧には以下の情報が表示されます。申請日時の新しい順に並びます。件数は「退会申請一覧（○件）」に表示され、30件を超える場合は下部のページ送りで切り替えます。

• 申請日時：退会申請が送信された日時
• 種別：保護者 / スタッフ・指導者のいずれかが表示されます
• 申請者：申請したユーザーの名前
• 対象の子供：保護者が退会するお子さんを選んで申請した場合に表示されます。ワークスペースにお子さんが所属している保護者は、申請のときにお子さんを必ず選びます。クリックすると生徒詳細が開き、その場で退会処理ができます（3. 退会処理を行う）。スタッフ・指導者の申請や、ワークスペースにお子さんが所属していない保護者の申請などでは「-」になります
• 退会希望日：申請者が入力した退会を希望する日。クリックすると編集できます。退会希望日の入力がなかった以前のアプリから送られた申請などは「未設定」と表示されます
• 退会理由：退会理由の種別（引退 / 退部希望 / 間違えて登録した / その他）がバッジで表示され、その下に詳細の本文が2行まで表示されます。長い場合は「全文を見る」から全文を確認できます
• 対応メモ：最新の対応メモが表示されます。2件以上ある場合は「他○件」と表示されます。退会処理で自動で「対応済み」になったときの記録もここに表示されます。クリックするとメモの追加と履歴の確認ができます
• 対応状況：対応状況がバッジで表示され、最後に変更した担当者名と日時もあわせて確認できます。バッジをクリックすると対応状況を変更できます

🔍 一覧の値そのものがボタンになっています。「変更」や「編集」のボタンは別に置いていません。

2️⃣ 絞り込みと名前検索

一覧右上の「対応状況」プルダウンで、表示する退会申請を絞り込めます。

すべての対応状況 / 未対応 / 対応中 / 対応済み / 取り消し済み から選択できます。

「申請者・子供の名前で検索」の欄に名前を入れて、Enterキーか虫めがねのボタンを押すと、申請者または対象の子供の名前で絞り込めます。

・表示名・漢字の氏名・ふりがなで探せます（ふりがなはひらがな・カタカナのどちらでも探せます）

・名前の一部だけでも探せます。登録された名前の姓と名の間の空白は無視されるため、「山田太郎」でも「山田 太郎」が見つかります

・空白で区切って複数の語を入れると、すべての語を含む申請だけが表示されます

見つからない場合は「該当する退会申請はありません」と表示されます。対応状況の絞り込みと組み合わせて使えます。

3️⃣ 退会処理を行う（対象の子供から）

保護者からお子さん単位で届いた申請は、この画面から退会処理まで進められます。

1. 対象の子供をクリックする

一覧の「対象の子供」の名前をクリックすると、画面の右側に生徒詳細が開きます。在籍クラブや保護者、請求の状況などを確認できます。右上の「フルページで開く」から、生徒詳細のページを開くこともできます。

2. 「ステータスを変更」→「退会にする」を選ぶ

生徒詳細の「ステータスを変更」ボタンから「退会にする」を選びます。「生徒の退会」が表示されるので、退会するクラブ・退会日・退会処理完了メールの送信を確認して「退会にする」をクリックします。

退会日には、退会申請の退会希望日が最初から入っています（「退会申請の退会希望日（○/○）を入れています。」と表示されます。すでに退会予約がある場合は、予約の退会日が入ります）。希望日を過ぎてから処理しても、申請どおりの日付で退会が記録されます。実際の退会日が違う場合は書き換えてください。

・退会日が今日以前のときは「○/○付けで、すぐに退会済みになります。」と表示され、「退会にする」ですぐに退会になります

・退会日が明日以降のときは「○/○まで在籍し、翌日に自動で退会済みになります（退会予約）。」と表示され、ボタンが「退会予約する」に変わります

「退会処理完了メールを保護者に送信する（20時〜8時は翌朝に送信）」は、初期状態でチェックが入っています。

🔍 体験中のお子さんの申請も、同じ手順で退会処理できます。体験中のクラブからの退会は「体験終了」として記録され、退会するクラブがすべて体験中のクラブなら、保護者には「b+｜体験終了のお知らせ」が届きます。

🐾 退会処理の画面の詳しい説明は生徒を退会にするをご確認ください。

4️⃣ 対応状況を手動で変更する

一覧の「対応状況」のバッジをクリックすると、「対応状況の変更」ダイアログが表示されます。

1. 対応状況を選択する

プルダウンから、未対応 / 対応中 / 対応済み / 取り消し済み のいずれかを選択します。「取り消し済み」を選んだ場合の操作は5. 退会申請を取り消すをご確認ください。

⚠️ 対象のお子さんがまだ在籍している（体験中のクラブがある場合も含みます）のに「対応済み」を選ぶと、黄色の注意が表示されます。退会処理をせずに「対応済み」にすると、保護者のアプリからは申請が消えますが、退会は完了しません。退会させる場合は「対象の子供」から退会処理を、申請自体を無かったことにする場合は「取り消し済み」をご利用ください。

5️⃣ 退会申請を取り消す

保護者から「間違えて申請した」「退会を取りやめたい」と連絡があった場合などに、申請を取り消せます。取り消しても生徒の在籍状態は変わりません。

「対応状況の変更」ダイアログで「取り消し済み」を選ぶと、ダイアログが取り消し用に切り替わります。

• 取り消し理由（必須）：取り消す理由を入力します。対応履歴に記録されます。未入力のままでは取り消せません
• 申請者に通知する：初期状態はONです。ONのまま取り消すと、申請者にプッシュ通知が届き、「すること」リストに「退会申請が取り消されました」のカードが表示されます。通知したくない場合はチェックを外してください

内容を確認して赤い「申請を取り消す」ボタンをクリックします。

🔍 生徒詳細の「ステータスを変更」にも、その生徒に未対応・対応中の退会申請があるときだけ「退会申請を取り消す」が表示されます。内容は同じです。

⚠️ 取り消した申請は「取り消し済み」として一覧に残ります。誤って取り消した場合は、対応状況のバッジから「未対応」などに戻せます（戻すと申請者の画面にも再び表示されます）。

6️⃣ 対応メモを残す

対応状況を変えずにメモだけ残したいときは、一覧の「対応メモ」の欄（メモが無いときは「未設定」）をクリックします。

「対応メモ」ダイアログで、メモを入力して「メモを追加する」をクリックします。これまでの対応メモは、対応状況・担当者・日時とあわせて一覧で確認できます。

💡 「電話で確認済み」「返却物待ち」など、他の担当者と共有したいことを残しておくと、対応の引き継ぎがしやすくなります。

7️⃣ 退会希望日を編集する

一覧の「退会希望日」の日付（未入力のときは「未設定」）をクリックすると、「退会希望日の編集」ダイアログが表示されます。日付を選んで「更新する」をクリックします。「未設定」の申請では、今日の日付が最初に入っています。

変更の履歴は、同じダイアログの「変更履歴」に「2026/10/31 → 2026/11/30」のような「変更前 → 変更後」の形で、担当者と日時とあわせて残ります。

⚠️ 退会希望日を変えただけでは、退会や請求は変わりません。実際に退会となる日や請求の取り扱いは、退会処理のときに入力する退会日で決まります。ただし、退会処理の「生徒の退会」を開くと、退会希望日が退会日の初期値として入ります（3. 退会処理を行う）。退会日を決める前に、退会希望日が正しいかご確認ください。

8️⃣ 対応状況の種類と保護者側の表示

退会申請の対応状況には以下の4つがあります。

• ⚪️ 未対応：退会申請が届いた初期状態
• 🟡 対応中：対応を進めている状態
• 🔵 対応済み：対応が完了した状態。全クラブの退会処理（退会予約を含む）を行うと自動でこの状態になります
• 🔴 取り消し済み：申請を取り消した状態。生徒の在籍状態は変わっていません

🔍 申請者のアプリの「申請中の退会申請」に表示されるのは、未対応・対応中の申請だけです。対応済み・取り消し済みになると申請者の画面からは消え、同じ対象で新しい退会申請ができるようになります。

9️⃣ Excelダウンロード

一覧右上の「Excelダウンロード」ボタンをクリックすると、退会申請の一覧をExcelファイル（退会申請一覧_日付.xlsx）でダウンロードできます。

対応状況の絞り込みや名前検索をしている場合は、その条件が反映された状態でエクスポートされます。ページ送りは関係なく、条件に合う全件が含まれます。

Excelには、画面の項目に加えて申請者のメールアドレス・電話番号、退会理由の選択と詳細、対応メモ（最新）と対応メモ件数、対応状況の更新日時と対応者が含まれます。

🔟 関連する画面

🐾 退会処理の手順と、退会日・退会処理完了メールについては生徒を退会にするをご確認ください。

🐾 保護者が退会申請を送る直前に表示する注意事項（確認のポップアップ）は退会・休会・再開申請設定で設定します。退会申請の受け付け自体は常に有効で、設定で止めることはできません。

🐾 休会・再開の申請は休会・再開申請管理で管理します。