お問い合わせを送信する

1️⃣ お問い合わせ画面を開く

メニュータブを下にスクロールし、「サポート」の「お問い合わせ」（ご質問・ご要望を運営に送る）をタップします。

お問い合わせ画面には「お問い合わせ」「履歴」の2つのタブがあります。はじめに開いたときは「お問い合わせ」タブ（送信フォーム）が表示されます。

2️⃣ お問い合わせが届く先

保護者・指導者など、ワークスペースオーナー以外の方からのお問い合わせは、そのワークスペースのワークスペースオーナーの皆さんに届きます。

ワークスペースオーナーご自身がお問い合わせを送る場合は、フォームの上部に届け先の案内が表示されます。ワークスペースによって、次のどちらかが表示されます。

・「ワークスペースオーナーからのお問い合わせは、アプリ管理者に届きます。」

・「このワークスペースでは、ワークスペースオーナーからのお問い合わせもワークスペースオーナーの皆さんに届きます。」

🔍 この案内はワークスペースオーナーにのみ表示されます。指導者・保護者の画面には表示されません。

ワークスペースオーナーは、受け取ったお問い合わせをメニューの「管理・設定」→「問い合わせ管理」で確認・対応できます。

🐾 問い合わせ管理（アプリ）についてはこちら

3️⃣ お問い合わせを送信する

「お問い合わせ」タブのフォームに、以下の項目を入力します。

入力が終わったら「送信する」をタップします。「お問い合わせを受け付けました。担当者よりご連絡いたします。」と表示され、送信は完了です。

🔍 送信すると、自動的に「履歴」タブへ切り替わり、いま送信したお問い合わせが一覧の先頭に表示されます。

4️⃣ 送信した履歴を確認する

「履歴」タブをタップすると、ご自身が送信したお問い合わせを新しい順に確認できます。Webから送信した分も、別のワークスペース宛に送った分もまとめて表示されます。

各項目には送信日時・ワークスペース名・本文の冒頭・お問い合わせの種類が表示されます。項目をタップすると本文の全文が開き、添付ファイルがある場合はファイル名が表示されます。ファイル名をタップするとファイルを開けます。

お問い合わせの対応でメッセージルームが立ち上がると、その項目に「メッセージルームを開く」が表示されます。タップするとそのメッセージルームへ移動できます。

はじめは10件まで表示されます。11件以上ある場合は、一覧の下の「もっと見る」をタップすると続きを読み込みます。

🔍 履歴には、お問い合わせの対応状況（未対応・対応中など）は表示されません。対応状況はワークスペースオーナーが「問い合わせ管理」で扱うものです。