お問い合わせを送信する

1️⃣ お問い合わせ画面を開く

画面右上のアカウントメニューを開き、「お問い合わせ」をクリックします。

お問い合わせ画面には「お問い合わせ」「履歴」の2つのタブがあります。はじめに開いたときは「お問い合わせ」タブ（送信フォーム）が表示されます。

2️⃣ お問い合わせが届く先

保護者・指導者など、ワークスペースオーナー以外の方からのお問い合わせは、そのワークスペースのワークスペースオーナーの皆さんに届きます。

ワークスペースオーナーは、管理メニューの「問い合わせ管理」で内容の確認と対応ができます。

🐾 受け取ったお問い合わせへの対応についてはこちら

ワークスペースオーナーご自身がお問い合わせを送る場合、届け先はワークスペースによって異なります。フォームの上部に青色の案内が表示されますので、そちらでご確認ください。

・アプリ管理者に届くワークスペースと、ワークスペースオーナーの皆さんに届くワークスペースがあります

🔍 この案内はワークスペースオーナーにのみ表示されます。保護者・指導者の画面には表示されません。

3️⃣ お問い合わせを送信する

「お問い合わせ」タブのフォームに、以下の項目を入力します。

入力が終わったら「送信する」をクリックします。「お問い合わせを受け付けました。担当者よりご連絡いたします。」と表示され、送信は完了です。

🔍 送信すると、自動的に「履歴」タブへ切り替わり、いま送信したお問い合わせが一覧の先頭に表示されます。

4️⃣ 送信した履歴を確認する

「履歴」タブをクリックすると、ご自身が送信したお問い合わせを新しい順に確認できます。スマホアプリから送信した分も、別のワークスペース宛に送った分もまとめて表示されます。

各項目をクリックすると本文の全文が開き、添付ファイルがある場合はファイル名が表示されます。ファイル名をクリックすると別のタブで開きます。

お問い合わせの対応でメッセージルームが立ち上がると、その項目に「メッセージルームを開く」が表示されます。クリックするとそのメッセージルームへ移動できます。

1ページに10件ずつ表示されます。11件以上ある場合は、一覧の下の「前へ」「次へ」でページを切り替えてください。

🔍 履歴には、お問い合わせの対応状況（未対応・対応中など）は表示されません。対応状況はワークスペースオーナーが「問い合わせ管理」で扱うものです。