サポート
✅ 無料オプションです
追加料金はかかりません。ご利用には当社での設定が必要なため、ご希望の場合は担当者までご連絡ください。
無料オプションの「アプリ内通話」について、設定の方法と、通話履歴を確認する方法を説明します。アプリ内通話は、b+ のアプリどうしで1対1の音声通話ができる機能です(緊急連絡用、最大5分、録音あり)。
⚠️ アプリ内通話の設定と通話履歴の確認を行えるのは、ワークスペースオーナーのみです。
🔍 「アプリ内通話設定」「アプリ内通話管理」のメニューは、オプションの設定が済んでいるワークスペースにだけ表示されます。
📌 目次
1. アプリ内通話を有効にする
2. 通話できる時間帯を制限する
3. 通話できる区分(発信できる方向)を設定する
4. クラブごとに設定する
5. 通話履歴を確認する
6. アプリで通話するときの流れ
右上の「管理・分析・設定」をクリックし、「設定」の「共通」グループにある「アプリ内通話設定」をクリックします。
「ワークスペース全体での音声通話オプション」のトグルをONにすると、アプリ内通話が利用できるようになります。トグルは切り替えた時点で保存されます。
🔍 画面上部の「管理ページへ」をクリックすると、通話履歴(アプリ内通話管理)を開けます。

ワークスペース全体の設定をONにすると、「通話可能な時間帯(日本時間)を制限する」のトグルが表示されます。OFFのときは「現在は終日通話可能です。」と表示され、時間帯の制限はありません。
ONにすると「開始」「終了」の時刻(15分刻み)を選べます。指定した時間帯の外では発信できません。
・終了時刻が開始時刻より早い場合は、日付をまたぐ時間帯として扱います(例:22:00→02:00)
・開始と終了を同じ時刻にすると、終日通話可能として扱います
「通話できる区分(発信できる方向)」では、「管理者」「指導者」「保護者」「生徒」の4つの区分の間に引かれた線で、誰から誰へ発信できるかを設定します。
・管理者=ワークスペースオーナー
・指導者=管理・指導・閲覧のいずれかの権限を持つ一般ユーザー
うすい線が「発信できる向き」の候補です。線をクリックすると、その向きの発信がON(濃い矢印)になります。もう一度クリックするとOFF(うすい線)に戻ります。たとえば「指導者」から「保護者」への線をONにすると、指導者から保護者へ発信できます。逆向きの線もONにすれば、保護者からも発信できます。
⚠️ 保護者⇄生徒の通話は「家族のみ」です。ONにした場合でも、保護者は自分のお子さまにだけ、生徒は自分の保護者にだけ発信できます。同じクラブに所属していても、ほかのご家庭の生徒・保護者へは発信できず、発信先の一覧にも表示されません。
🔍 生徒→生徒、生徒→管理者の通話は提供していないため、その向きの線はありません(管理者→生徒は設定できます)。

画面下部の「クラブごとの個別設定」で、クラブ単位の設定ができます。ワークスペース全体がONのとき、すべてのクラブで既定ONになります。特定のクラブだけ使わない場合は、そのクラブのトグルをOFFにします。
クラブ名の横の「通話できる区分 ▼」をクリックすると、そのクラブの区分の設定が開きます。「このクラブで個別に設定する」をONにすると、そのクラブだけ別の区分・方向を設定できます。OFFのあいだは「ワークスペースの設定を継承中です。」と表示され、ワークスペース全体の設定が使われます。
🔍 ワークスペース全体の設定がOFFのときは、すべてのクラブで通話は利用できません。クラブごとの設定は、ワークスペース全体をONにしてから行います。

右上の「管理・分析・設定」をクリックし、「管理」の「共通」グループにある「アプリ内通話管理」をクリックします。ワークスペース内で行われたアプリ内通話の履歴を確認できます。
一覧には次の列が表示されます。
・開始時刻・クラブ
・発信者・着信者:名前と区分(管理者・指導者・保護者・生徒)
・通話時間
・結果:「正常終了」「5分到達」「不在着信」「拒否」「キャンセル」など
・録音
上部の絞り込みで、期間(「全期間」「直近7日」「直近30日」「直近90日」)と結果を選べます。
⚠️ 録音の再生はβ版のため現在ご利用いただけません。録音の列には「β版のため現在ご利用いただけません」と表示されます(応答されなかった通話などは「録音なし」)。
🔍 画面上部の「設定ページへ」をクリックすると、アプリ内通話設定に戻れます。

通話はスマートフォンのアプリで行います。設定が有効なワークスペースでは、アプリの「連絡」タブの上部に「メッセージ」「通話」の切り替えが表示され、「通話」から通話履歴の確認や発信ができます。スタッフや家族の詳細画面の「アプリで電話をかける」からも発信できます。
発信・応答の前には確認が表示され、「・通話は録音されます」「・最長5分で自動終了します」「・通話内容は監査目的で1年間保管されます」と案内されます。発信する方は「同意して発信」、受ける方は「同意して応答」を押すと通話が始まります。
🔍 次のいずれかに当てはまる場合、発信のボタンは表示されません。
・相手と共通のクラブで通話がONになっていない、または区分・方向の設定で許可されていない
・保護者⇄生徒で、実の親子として紐づいていない
・通話可能な時間帯の外である
・ご自身または相手のアプリが通話に対応したバージョン(iOS 2.3.0以上、Android 2.6.0以上)になっていない
